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質(zhì)量目標(biāo)管理翻譯案例·新譯通翻譯公司 |
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■新譯通翻譯公司
新譯通翻譯專業(yè)行業(yè)翻譯：
新譯通翻譯公司憑借十年翻譯成功經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)為大量專業(yè)類客戶翻譯了大量的技術(shù)性文件資料,可以為客戶提供專業(yè)類翻譯的成功案例,以備客戶參考。
新譯通翻譯公司--質(zhì)量目標(biāo)管理翻譯資料片斷摘錄:
1． 目的
為確保質(zhì)量體系持續(xù)不斷地滿足客戶期望和需求，提高顧客滿意率，保證質(zhì)量體系具有持續(xù)的適宜性和有效性。
2． 適用范圍
適用于本廠質(zhì)量管理體系。
3． 職責(zé)
3.1
廠長(zhǎng)：負(fù)責(zé)工廠總體質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施。
3.2
各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施。
4． 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
4.1 工廠質(zhì)量方針：
1、強(qiáng)化過程管理
運(yùn)用系統(tǒng)的、過程的管理方法，立足于實(shí)際，科學(xué)決策，優(yōu)化資源配置，精心組織各項(xiàng)工作，
提高工作效率，嚴(yán)格控制日常工作中的每一道程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，精益求精，建造出高質(zhì)量的工作成績(jī)和對(duì)外合作項(xiàng)目，對(duì)自己、對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，樹立良好的企業(yè)形象。
2、致力持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是本廠永恒追求的目標(biāo)，通過努力營造一個(gè)全員共同參與改進(jìn)、創(chuàng)新的環(huán)境，充分激發(fā)每個(gè)員工的積極性和責(zé)任感，不斷對(duì)工廠的各項(xiàng)工作、對(duì)外產(chǎn)品和工藝技術(shù)及整體管理質(zhì)量體系進(jìn)行改進(jìn)。
3、追求高新品質(zhì)
產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)滿足用戶的需求，滿足合同的承諾，并力爭(zhēng)超越、
滿足用戶的期望。產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平并與國際先進(jìn)水平接軌。
4、制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
在每一項(xiàng)工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，以優(yōu)良產(chǎn)品為目標(biāo)，不斷提高制造工藝水平，制造出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
5、滿足顧客需求
將"以用戶為中心"作為組織活動(dòng)的宗旨，通過市場(chǎng)調(diào)查，分析并理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，并以此需求為努力的目標(biāo)，同時(shí)兼顧相關(guān)各方的利益，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，滿足并力爭(zhēng)超越顧客的期望。
4.2 工廠質(zhì)量目標(biāo)：
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是工廠經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，是對(duì)客戶的承諾，是工廠為之奮斗的質(zhì)量宗旨和行為準(zhǔn)則。
１．產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品合格率 100%， 項(xiàng)目一次交付合格率100%，
２．服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：，確保合同按期執(zhí)行，力爭(zhēng)顧客滿意度達(dá)到90%；
３．工作質(zhì)量目標(biāo)：參與質(zhì)量管理活動(dòng)的人員嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，全年完成管理評(píng)審兩次，每一次通過合格率95%以上；
４．改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)：全面落實(shí)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施，致力持續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取超越顧客期望,
一次通過合格率99%以上。
4.3 質(zhì)量目標(biāo)分解：
A、廠辦
1) 出勤率高于95%；
2) 員工培訓(xùn)覆蓋率95%，專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)/年，管理人員培訓(xùn)時(shí)間不少于20小時(shí)/年，工人培訓(xùn)時(shí)間不少于20小時(shí)/年；
3) 各種各職能部門、車間認(rèn)證資料完整率95%；
B、生產(chǎn)科
1) 確保合同按期執(zhí)行，顧客服務(wù)滿意率90%以上；
2) 確保生產(chǎn)調(diào)度的及時(shí)性、合理性、有效性；
3) 材料、標(biāo)準(zhǔn)件（普通）采購合格率90%以上，關(guān)鍵件采購合格率100%；
4) 各種庫存材料的完好率90%以上；
5) 生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
C、技術(shù)科
1) 確保產(chǎn)品工藝的可行性,設(shè)計(jì)工裝的可利用率95%以上；
2)
確保所有研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品全面受控，不出現(xiàn)重大問題，工藝文件的正確率95%以上；
3) 確保工藝文件的執(zhí)行率96%以上,
針對(duì)重點(diǎn)工序的工藝跟蹤服務(wù)率99%以上；
4) 技術(shù)文件歸檔合格率100%；
5) 設(shè)備完好率95%以上。
D、檢驗(yàn)科
1）確保零部件產(chǎn)品檢測(cè)錯(cuò)誤率低于0.2%；
2）確保計(jì)量工具受控率98%以上；
3）確保產(chǎn)品售后返修率≤1%；
4）進(jìn)貨（各種材料、標(biāo)件、外協(xié)件）檢驗(yàn)合格率100%；
5）出廠產(chǎn)品合格率100%；一次開箱合格率99%以上（指貨發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)的開箱合格率）
E、各車間
1）確保工藝文件的執(zhí)行率98%；
2）確保零部件產(chǎn)品生產(chǎn)合格率98%以上；
3）確保生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%。
服務(wù)地域
安徽 北京
福建 甘肅
廣東 廣西
貴州 河北
河南 湖北
湖南 吉林
江蘇 江西
遼寧 寧夏
青海 山東
山西 陜西
四川 天津
新疆 云南
浙江 上海
廣州 重慶
香港 內(nèi)蒙古
黑龍江
深圳 珠海
海口 東莞
杭州 南京
蘇州 佛山
沈陽 重慶
長(zhǎng)春 溫州
天津 武漢
南昌 西安
長(zhǎng)沙 義烏
成都 昆明
蘭州 汕頭
香港 澳門
濟(jì)南 南寧
拉薩 銀川
福州 貴陽
濟(jì)南 太原
合肥 包頭
寧波 銀川
三亞 徐州
桂林 威海
揚(yáng)州 青島
大連 沈陽
鄭州 廣東
海南 哈爾濱
烏魯木齊 呼和浩特
石家莊 連云港
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